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電信單方更改用戶寬帶資費(fèi)

  網(wǎng)友 公眾會(huì)員 來(lái)自:黑龍江-齊齊哈爾回復(fù) 收藏 樓主
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注冊(cè):1997年2月22日
我是電信客戶,辦理寬帶年繳499的資費(fèi),于3月底到期,10000號(hào)在3月中旬就回訪我,推薦新資費(fèi),我拒絕辦理,表明要繼續(xù)使用原資費(fèi)。工作人員就提出要核對(duì)我機(jī)主資料信息。由于是我老公名字,我僅知道生日、手機(jī)等信息,未能說(shuō)出身份證號(hào)。工作人員也明確回復(fù)我,不改資費(fèi)可以繼續(xù)以前的資費(fèi),到期后按時(shí)繳費(fèi)。我于幾天后就到電信存了500元寬帶費(fèi)。我未申請(qǐng)資料變更,但電信擅自將我資費(fèi)改為月繳49元(相當(dāng)于每年增加89元費(fèi)用)。現(xiàn)我投訴到10000,工作人員居然要求我出示當(dāng)時(shí)入網(wǎng)時(shí)的協(xié)議,我奇怪了,電信沒(méi)協(xié)議怎么會(huì)給我辦理之前的入網(wǎng);在我使用多年后,居然強(qiáng)制要求核對(duì)我入網(wǎng)資料信息,當(dāng)時(shí)入網(wǎng)就是實(shí)名字辦理,電信還復(fù)印了證件,現(xiàn)在擅自改了用戶資費(fèi),確強(qiáng)制客戶出示幾年前的協(xié)議(當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員辦理就沒(méi)給我們協(xié)議回單)。我想咨詢,電信這樣的行為是否算侵占客戶權(quán)益,作為用戶如何維護(hù)。謝謝

 [回復(fù)|追問(wèn) 黑龍江律師·齊齊哈爾律師]
·找律師?上中法網(wǎng)!m.hbhongyijixie.com
2013/5/13 9:17:15 頂部
chinazbzh
張建律師
初級(jí)大護(hù)法
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張建律師(山東-淄博) 13002709950回復(fù) 2
電信的做法侵犯了用戶的權(quán)益,可以去12315投訴。
·張建律師,山東新空間律師事務(wù)所主任,政協(xié)委員,政府法律顧問(wèn)。1997年考取律師資格從...
2013/5/13 10:50:54 頂部
曹順海
曹順海律師
正義俠客
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曹順海律師(山東-德州) 18905341083回復(fù) 3
可以起訴解決
·曹順海,山東德州律師,北京大嘉(德州)律師事務(wù)所律師,山東省德州市湖濱北路德城區(qū)...
2013/5/13 11:08:44 頂部
880880880
李丹律師
初級(jí)大護(hù)法
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注冊(cè):2010年10月4日
李丹律師(福建-福州) 13950200085回復(fù) 4
可以起訴解決
·李丹律師24小時(shí)免費(fèi)咨詢維權(quán)電話:13950200085用法律維護(hù)權(quán)益,讓律師為您解憂!您...
2017/2/7 8:22:16 頂部
李柏智
李柏智律師
大天王
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注冊(cè):2009年6月17日
李柏智律師(廣東-韶關(guān)) 13076220410回復(fù) 5
可向消協(xié)投訴。
·主任律師,業(yè)務(wù)高效、進(jìn)取、誠(chéng)信,現(xiàn)為韶關(guān)市刑事專業(yè)委員會(huì)委員及韶關(guān)仲裁委員會(huì)仲...
2017/2/10 13:43:24 頂部
朱景慧
朱景慧律師
高級(jí)大法師
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朱景慧律師(山東-臨沂) 15863916118回復(fù) 6
電信的做法侵犯了用戶的權(quán)益,可以去12315投訴。
·朱景慧律師簡(jiǎn)介 聯(lián)系方式:山東正之源律師事務(wù)所   地...
2018/3/4 11:26:06 頂部
lcw272706
凌燦偉律師
法海游民
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注冊(cè):2014年8月29日
凌燦偉律師(四川-達(dá)州) 15881838374回復(fù) 7

電信的做法侵犯了用戶的權(quán)益,可以去12315投訴
·凌燦偉中共黨員專職律師,就職于四川黎明律師事務(wù)所,全國(guó)會(huì)員,達(dá)州市律師...
2019/5/12 16:44:14 頂部
lcw272706
凌燦偉律師
法海游民
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發(fā)帖:40543
注冊(cè):2014年8月29日
凌燦偉律師(四川-達(dá)州) 15881838374回復(fù) 8

可以起訴解決
·凌燦偉中共黨員專職律師,就職于四川黎明律師事務(wù)所,全國(guó)會(huì)員,達(dá)州市律師...
2019/5/13 9:53:52 頂部

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