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信用卡被別人在交行APP上轉走一萬，銀行是否有責任。
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  49.77.233.* 資料 短消息 地區：江蘇-南京 2014-9-28 13:20:58回復 收藏 編輯 刪除 樓主 | 上一篇 下一篇
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我于今年9月10日凌晨4點，突然收到短信說交行信用卡被取現2000元，當即覺得不妙，打電話給交行，被告知已經連續五天，每天被轉走2000元，而之前沒有任何短信通知我取現的情況，也沒有發來任何驗證碼的信息。我當即報警，警方讓我等到銀行流水帳單出來，才能正式立案。9月26日賬單出來以后，我與銀行進行交涉，索取文字文件無果（文字文件包括：轉賬流水號，轉出去賬號，轉出賬號戶名）。交行客服說，無法給我流水號和到帳的儲蓄卡號的文字說明，只有警方當場親自來取才能提供，之前并未告知這一情況，導致案情耽誤了20多天，之后交行客服要求我先將之前被盜刷的1萬元先還清，之后再給予處理結果，并且無法告知結果出來的時間。我認為，交通銀行這種行為嚴重侵犯了客戶的利益，完全沒有正視自身存在的問題。
1. 交行信用卡轉賬里面的安全設置本身存在問題，其信用卡里的金額可以轉到任何人名下的交行儲蓄卡里，而別家銀行的信用卡只可以轉到本人名下的儲蓄卡里，兩者相比較，交行信用卡的轉賬帶來了更大風險。
2. 交通銀行信用卡網銀登錄系統安全設置存在問題?？梢灾苯邮褂藐欠Q和獨立密碼登錄，不需要手機和身份驗證，加大了客戶被盜的風險。
3. 交行的交易短信提醒開通需要每月另付3元，而其他銀行的金卡客戶都可以免費開通這一服務。雖然本人沒有開通這一服務，但信用卡一直在身邊未曾遺失，由本人使用，且從未使用這張卡在網上交易。短信提醒的開通是出于自愿，交行有義務在客戶沒有開通短信提醒服務的情況下，為客戶賬戶安全提供保障。
4. 網上銀行轉賬需要3-5個工作日才能到帳，我在收到短信后第一時間就通知了交行，而我并未發現交行采取任何有效措施凍結這筆轉賬。
以上事項全部屬實，請保障老百姓權益。謝謝！


 [回復/補充 江蘇律師·南京律師]
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2014-9-28 13:20:58 頂部
李柏智
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李柏智律師(廣東-韶關) 13076220410  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第2樓
當面咨詢律師為妥。
主任律師,業務高效、進取、誠信，現為韶關市刑事專業委員會委員及韶關仲裁委員會仲裁員。
2014-9-28 13:26:10 頂部
王成玲
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王成玲律師(山東-青島) 13969616735  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第3樓
面詢律師。
王成玲律師，始終如一地貫徹“當事人利益至上，限度維護當事人合法權益”的宗旨，時刻實踐著“誠信執業”的理念，...
2014-9-28 13:30:33 頂部
全素華
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全素華律師(江蘇-泰州) 13952693885  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第4樓
建議委托律師代理起訴交行承擔賠償責任。
全素華律師,江蘇江豪律師事務所（泰州市首批“重信譽”律師事務所、文明律師事務所、江蘇優秀律師事務所、全省“雙促雙...
2014-9-28 13:42:59 頂部
王洪運
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王洪運律師(山東-青島) 15865599019  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第5樓
起訴交行承擔賠償責任。
王洪運律師，曾在青島城陽、膠州、平度服役20年,中校軍銜,部隊法律顧問，山東大學法學院畢業。2007年通過司法考試，擅...
2014-9-28 13:48:40 頂部
李慶
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李慶律師(河北-保定) 13930897672  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第6樓
當面詳詢。
辦理全國各地訴訟案件。具有、和工作經驗，力爭讓每個人都請得起律師。李慶律師，中共黨員.中國律師協...
2014-9-28 14:52:57 頂部
xulili
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徐莉莉律師(福建-莆田) 18750036195  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第7樓
問題較為復雜，涉及較多法律關系，問題較為復雜，建議當面咨詢律師為宜或者直接委托律師辦理更能有效解決問題
徐莉莉律師，女，福州師范大學法學學士；中華全國會員，莆田市會員，福建思陽律師事務所婦女兒童維權...
2014-9-28 14:55:52 頂部
chenqian
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陳茜律師(遼寧-大連) 15698868838  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第8樓
如果存在短信通知的協議，可以違約起訴。另，如果對信用卡的保存沒有過失等，可起訴銀行承擔安全保證責任。建議請律師及早介入
法學功底深厚，法律實務經驗豐富。
2014-9-28 15:31:52 頂部
陳其祥
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陳其祥律師(福建-泉州) 13004851189  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第9樓
面詢律師。
陳其祥律師，廈門大學法律本科學歷，中華全國會員，福建（安溪）一心律師事務所專職律師。執業多年來，成功辦...
2014-9-28 15:37:45 頂部
楊淑清
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楊淑清律師(山東-濟南) 13176674887  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第10樓
當面咨詢律師為妥。
楊淑清律師，山東坤澤律師事務所主任、設立人。執業十余年，秉承“修身養性、懲惡揚善”的理念，為大家提供法律服務。...
2014-9-28 15:45:20 頂部
fan1000
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李軍昌律師(陜西-咸陽) 13008552109  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第11樓
出于對你和案件負責任的態度出發，建議你與律師面談為好。

1994年取得律師資格，并開始從事律師工作，辦理過民事，刑事，經濟，非訴訟案件，法律顧問等各種事務；得到社會的認可...
2014-9-28 16:36:05 頂部
sgz520
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孫國忠律師(江蘇-淮安) 13813302908  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第12樓
當面咨詢律師為妥。

孫國忠律師，男，1970年8月16日出生。南京大學法律專業本科學歷，2000年取得律師資格，以誠信、嚴謹、負責為執業原則，...
2014-9-28 16:38:53 頂部
張昭鑫
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面詢律師為好。
以法為是　以公為上　以民為天
2014-9-28 16:45:03 頂部
sbdrha
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我跟你有同樣遭遇，加入群365725881一起維權。
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2014-10-13 15:31:13 頂部
王劍平
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王劍平律師(河北-邯鄲) 13283421046  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第15樓
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河北省資深律師，現執業于河北邯邦律師事務所，任該所副主任。
2014-10-13 16:10:45 頂部
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