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關于圓通快遞損壞電視機賠償

  112.26.64.* 來自:安徽-蕪湖 回復 發帖回復 收藏 樓主 | << >>
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我與2015-5-27從圓通天長分公司發42寸液晶電視1臺往蕪湖市鳩江區鳩茲大道融匯科技工業園去做軟件升級,當地業務員驗貨并收貨講好運費當即拖走與第2天下午1點左右到達蕪湖鳩江區鳩茲大道融匯科技工業園我們公司當貴公司業務員打開紙箱發現屏壞并將損壞的電視和業務員一起拍照,觀察發現紙箱底部有嚴重的高處墜落痕跡,此事出現后我們當時就拒收被損壞的電視機讓圓通業務員帶回,這個蕪湖圓通已經核實,后我們在想既然公司怎么不負責任將一個好的機器都可以搞壞,那么我們這個機器如果再讓圓通帶回,可能會造成更嚴重損壞,似破損升級可以說到時連破損的機器可能多不見了,,所以為了保險起見我們又讓圓通快遞將機器送回暫時先簽收等待圓通處理結果,再說我們有證據不怕圓通不承認,我們把事實及時向圓通分公司反應但態度很強烈,稱與他們無關,言詞和態度很差,后我們有撥打上海總部客服,,大約4點左右圓通蕪湖分公司來電問詢原因查明屬實稱讓我們等待,一直沒有聯系我們處理的進展。同時收了發貨費用,也沒有和我們簽定破損自理的相關協議,快遞或者物流所產生的丟貨或者在運輸,下貨時照成破損一切有快遞或者物流負責。再說從我們反應到現在公司一直沒有主動聯系我,態度不好暫且不說,最起碼遇到問題應該及時主動的解決問題,并且在第一時間告訴我們說明處理進展,我們從圓通發貨沒有錯,相信圓通更沒有錯,截止今天已經20天我們多次向圓通上海總部反應,一直沒有接到圓通如何人與我們聯系,圓通的強勢把我們客戶和消費者放在何等位置我們實在很無奈,真誠希望領導可有為我們弱勢群體維權謝謝。特別強調就在前一段時間圓通天長分公司對應區域業務員帶著所謂破損不保自理的協議強行讓我們寄件人花文魁簽,其已經構成犯罪,即便簽了我們也可以通過人民申請撤銷,同時在6.16號上午對應天長圓通業務員打我電話當即罵我出門被車撞死,不僅僅對我們威脅,人生攻擊我們也多次向上海圓通總部反應制止這樣的違法行為,但沒有見效,同時6.17下午號我們再次致電上海圓通總部咨詢賠償進展圓通總部稱沒有保價陪300元,我們在辦理托運手續時,并沒有被告知有保價或者保險項目,但快遞公司卻以快遞單背面注明未保價物品損失最高賠償300元為由,不同意我們提出的按原價賠償的要求。《合同法》有明確規定如果快遞公司未盡到風險告知義務,導致客戶沒有保價,貨物丟失或破損后應該按照實際價值進行賠償。但此行為足以證明圓通的猖狂以昭然若揭,想逃避責任,圓通回訪郵政局經調解,圓通速遞有限公司于6月20日回復:該郵件(560022616108)由于客戶申訴破損問題,經查,此件5月27日由安徽省滁州市天長市發往安徽省蕪湖市,此件5月28日簽收。針對客戶所申訴的問題,經核實,經核實,此件收件地址到融匯科技產業園,該地址主營維修電視等物品,該件我司5月28日派送,由該址專門驗貨人員驗貨并簽字(可提供簽收底單),簽字后反映外包裝完好內件破損,內件為電視顯示屏(屬易損壞物品),客戶驗貨后當場拒收要求我司帶回,當我司準備將損壞物品帶回時,客戶又要收下該破損物品。該件收件客戶明知內件(電視顯示屏)破損的情況下依然收下了,我司為維護客戶利益,我司聯系申訴人,因快件無保價,我司與客戶協商補償300元,客戶不予理解。我司網點致電向客戶解釋并表示深深的歉意,若客戶同意,此理賠款會盡快到位。我公司于6月17日16點01分聯系客戶吳先生(發件人)13965989943針對破損問題進行了解釋處理,客戶對處理結果表示不滿意。
   安徽省郵政管理局申訴中心于2015年6月23日回訪申訴人,稱不能接受快遞企業處理申訴的方式,也不能接受300元的賠償,表示會通過司法途徑解決。我該怎么辦謝謝


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2015-6-23 21:42:29 頂部
張洪霞
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張洪霞律師(江蘇-淮安) 13225179103回復 2
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·信譽和良知為執業之本
2015-6-23 22:14:13 頂部
lideli
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李德力律師(福建-莆田) 13959552600回復 3
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·李德力律師,福州大學法學學士,中華全國會員,中共莆田市機關黨委福建聚華律師事務所黨支部副書記,莆...
2015-6-23 22:18:23 頂部
宋瑞嶺
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宋瑞嶺律師(山東-東營) 17362212790回復 4
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·畢業于華東政法大學,碩士學位,先后供職于市和市委政法委多年。后調入山東眾旭律師事務所做專職律師,現為該所...
2015-6-23 22:45:31 頂部
尚法
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官成飛律師(江西-南昌) 15170085656回復 5
可以要求賠償
·官成飛律師,中華全國會員、江西會員、中法網江西站站長、畢業于西南政法大學法律專業,專注于刑事...
2015-6-23 23:56:00 頂部
膠州鹿勇
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鹿勇律師(山東-青島) 18754288413回復 6
已經閱讀了,關注中..., 
·膠州專業律師,中華會員,專業提供法律咨詢,民事訴訟,刑事辯護,主要擅長交通事故,婚姻,刑事辯護。
2015-6-24 5:07:31 頂部
張國勝
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張國勝律師(河北-石家莊) 13933003971回復 7
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·河北太平洋世紀律師事務所合伙人,交通事故業務部主任河北特邀律師石家莊著名律師學歷:四川大學法學、會計雙...
2015-6-24 6:38:18 頂部
吳利艷
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吳利艷律師(遼寧-阜新) 15004189997回復 8
沒有投保貨物運輸險,只能給付運費
·1992年參加全國律師資格考試取得律師資格,于1993年正式從事律師執業,現在執
2015-6-24 7:35:42 頂部
sgz520
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孫國忠律師(江蘇-淮安) 13813302908回復 9
當面咨詢律師

·孫國忠律師,男,1970年8月16日出生。南京大學法律專業本科學歷,2000年取得律師資格,以誠信、嚴謹、負責為執業原則,...
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楊淑清
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楊淑清律師(山東-濟南) 13176674887回復 10
可以投訴或者訴訟要求賠償損失。
·楊淑清律師,山東坤澤律師事務所主任、設立人。畢業于山東大學法學院,專職從事法律服務工作十余年,擅長辦理各類經濟...
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柏志海
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柏志海律師(江蘇-鹽城) 18068876730回復 11
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·柏志海主任律師,辦事處位于亭湖區人民(河東)北側:鹽城市力拓傾城小區。
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芶藝文
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芶藝文律師(云南-大理) 13987231893回復 12
第一向工商部門進行投訴,第二向消費者協議申請維權,第三協商不成收集證據提起訴訟,第四建議委托律師跟蹤維權!
·畢業于西南政法大學,心理咨詢師,具有豐富的律師執業經驗與豐富的心理咨詢經驗,睿智明理,維護公義,堅持真理,注重...
2015-6-24 8:50:05 頂部
lcw272706
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凌燦偉律師(四川-達州) 15881838374回復 13
你好,建議當面咨詢律師
·凌燦偉中共黨員專職律師,就職于四川黎明律師事務所,全國會員,達州市會員,本人知識面廣,善于雄...
2015-6-24 9:01:54 頂部
天津李玉更
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李玉更律師(天津-和平) 13682026903回復 14
你好,可以訴訟解決。
·李玉更律師,中共黨員,曾任天津津一律師事務所高級事務執行人,現任天津景松律師事務所合伙人律師,大學本科學歷,中...
2015-6-24 9:05:42 頂部
bangliang
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趙邦亮律師(山東-青島) 13953292631回復 15
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·趙邦亮律師,畢業于山東大學法律專業,大學學歷,擁有中國國家司法資格,專職律師。青島市民事委員會委員、刑...
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王燕
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王燕律師(山東-濰坊) 13562623038回復 16
可以投訴或者訴訟處理。
·王燕,山東諸城律師,于2000年取得律師資格,又于2002年通過司法資格考試,從事法律服務行業10余年,以“博學進取、誠...
2015-6-24 10:52:37 頂部
lizhuang
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李壯律師(四川-成都) 13008159331回復 17
可以要求賠償。
·李壯,男,漢族,1973年生,1999年以當年高分通過律師資格考試,現執業于四川泰仁律師事務所。李壯律師執業十幾年來,經...
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張煜
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張煜律師(河南-新鄉) 13703737231回復 18
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·張煜律師,中共黨員,碩士研究生,畢業于著名的法律學府西南政法大學。新鄉市優秀律師、新鄉市刑事法律委員會委員...
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張大勇
大天王
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張勇律師(遼寧-沈陽) 13322478547回復 19
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·張勇法學博士簡介沈陽市誠信律師標兵職  務:遼寧華恩律師事務所副主任律師業務專長:刑事辯護(重大案件);...
2015-6-24 14:50:34 頂部
chuzhouban
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注冊:2015年6月24日
回復 20
圓通態度很堅決,我們申訴一個月,圓通就愿意賠償300,我們多次聯系圓通當地分公司希望可以協商解決但始終不予采納,后我們有聯系當地消費者協會,他們說這個不屬于他們管,讓我去12305郵政投訴,我已經申訴了,他們說只有上 了,沒有保價不是我們愿意啊,快遞在提貨時并沒有告知要求用戶保價,再說快遞明知道我這個是電視機易碎品但還是堅持收貨而沒有告知相關風險義務,,請各位幫幫忙我該如何維權謝謝。
·暫無
2015-6-24 15:17:45 頂部
liying64
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李鷹律師(四川-達州) 13330834123回復 21
可以投訴或者訴訟要求賠償損失。
·李鷹律師(咨詢熱線13330834123)在職法學博士,就讀北京大學,清華大學,中國政法大學。曾在政法系統工作。中國大律師...
2015-6-25 8:46:48 頂部
王冰冰
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王冰律師(遼寧-大連) 15840878800回復 22
你好可以訴訟解決
·2004年畢業于吉林大學法學專業,本科學歷,遼寧謹思律師事務所專職律師,具有證券從業資格。其法律功底扎實,從執業起專...
2015-8-12 15:40:06 頂部
880880880
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李丹律師(福建-福州) 13950200085回復 23
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·用法律維護權益,讓律師為您解憂!您的信任就是我的責任,您的訴求就是我的追求!李律師,福州市人,廈門大學...
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