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阿里巴巴上面的交易糾紛,買家提出不合理的要求,我們該如何應對

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我們在阿里巴巴開陶瓷店,有一位客戶在我們這里定制了一批陶瓷,陶瓷上面也印制了他們所要求的LOGO。一共640套。在他們收到貨后,有反映說,有一些破損,需要補貨,加上我們之前答應了送他們的10套陶瓷,一共就補了50套陶瓷給他。而客戶就把其中的550套陶瓷發給了他們的客戶,然后大概過了兩三個星期之后,他們的客戶有反映說質量不過關,要求他們派兩三個人去客戶那邊驗貨,而驗貨的結果有反饋給我們。大概是50套不過關。差不多是9月27號的事情。而現在,大概是在10月份,他們卻直接在阿里巴巴上面要求退全部貨款而不退貨,理由是質量全部不過關。經過一個月的處理,阿里巴巴也是認為我們這邊有理,后來再三處理下,對方跟阿里巴巴的工作人員提出要我們賠償這100套損壞的陶瓷的貨款,期間我們補發的50套陶瓷不算數。為了息事寧人,我們最后也答應了。本來以為事情可以這樣就過去。想不到買家出爾反爾,就去告我們,期間我們也收到的電話,不過也覺得這是在阿里巴巴上面交易,應該遵循阿里巴巴的規則,就將他們的投訴撤掉。接著,他們又去找了個律師,律師有聯系我們,說,買家要求要賠償的,是這100套陶瓷,還有他們那邊的包裝費用,以及定制的禮盒,還有買家他們的客戶那邊要求的賠償。金額加起來,差不多是我們貨款的一半還多。而他們發給他們客戶的550套好的陶瓷產品,卻是只字不提。而且還說如果要打官司,需要我們從廣東潮州去浙江溫州那邊去打。由于法律對于我們這些星斗市民來說,我們根本不了解,所以我想請問一下,這樣合理么? 
本人是認為,我們的直接客戶是阿里巴巴上面跟我們交易的買家。我們是按照買家的要求給他們定制,而在運輸過程中,陶瓷產品難免會破損。在買家收到我們的貨物之后,那他也有驗貨。才發去給他們的客戶。而在買家發給他們的客戶的時候,期間還要經歷二次運輸,這二次運輸的產品破損難道也要我們負責?再者,在買家的客戶接到貨物后,買家也有派人去驗貨,也有把不合格的產品數量反饋給我們。只不過是其中的一小部分產品,那現在卻是要求我們賠償如此之多。我想麻煩各位律師們幫我看看,如此合理么?
而且現在對方的律師一直打電話給我們,要我們給他們一個答復,我們該如何應對呢?

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2017-11-9 19:40:00 頂部
陳奇斌
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陳奇斌律師(福建-廈門) 13720890151回復 2
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高宏圖律師(河北-保定) 15830856666回復 3
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陳其祥
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·楊淑清律師,山東坤澤律師事務所主任、設立人。畢業于山東大學法學院,專職從事法律服...
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等他起訴,委托律師積極應訴
·王廣河律師現為宿州市青年聯合會法律專業副主任委員,2016年榮獲司法部頒發的全國普法...
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張昭鑫
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陳其祥
陳其祥律師
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陳其祥律師(福建-泉州) 13004851189回復 9

綜合事實和證據確定,協商不成,起訴處理。
·陳其祥律師,廈門大學法律本科學歷,中華全國會員,福建(安溪)一心律師事務...
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