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| | | 積分:0 | | 經(jīng)驗(yàn):76681 | | 發(fā)帖:8924 | | 注冊(cè):1997年2月22日 |
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| 以下是我的真實(shí)遭以及我在無(wú)奈之下,給該銀行發(fā)去的一封投訴信,我實(shí)在不知道自己應(yīng)該怎么90元雖然是個(gè)小數(shù)目,但我實(shí)在不愿意付的不明不大家來(lái)幫幫我!!!!!!!!!!!!!!!!月上旬,我收到了我在這家銀行申請(qǐng)的信用卡并按照該家銀行的流程通過(guò)電話辦理了開(kāi)卡手續(xù)0068我因遺失了這家銀行的信用當(dāng)天即電話通知辦理掛失止付手續(xù),并獲知須至該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支0元的掛失手續(xù)費(fèi)0062日左右即到這家銀行位于上海市嘉定區(qū)塔城路的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)要求付當(dāng)我說(shuō)明來(lái)意后,該行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)的小姐告訴我不用支付(我有證人證明到這家銀行支付過(guò)費(fèi)用,并非空口說(shuō)白,我雖然感到奇怪,但也沒(méi)有太加在意,也未支付給銀行的掛失手續(xù)費(fèi)我想任何人碰到這種情況都跟我一樣莫明奇但也不會(huì)太在意的日我突然收到了這家銀行發(fā)給我的一條短信息,告知我在該行銀行卡有欠0元,我感到非常納悶,當(dāng)即致電這家銀行的客服中心查詢,客服中心的小姐說(shuō)是因?yàn)槲覜](méi)有支付掛失手續(xù)費(fèi),因此產(chǎn)生0元滯納金,合計(jì)欠0元。經(jīng)天的交涉該行客服中心一位男性客服經(jīng)理最后口頭承諾我只需要支0元掛失手續(xù)費(fèi)。我因?qū)@家銀行的行為失去信心(擔(dān)心支付0元掛失費(fèi)后,因未支付20元滯納金而產(chǎn)生其他費(fèi)用)當(dāng)即要求出具書(shū)面通知。之后大約一周左右,收到這家銀行發(fā)來(lái)的當(dāng)月的對(duì)帳單,上載欠款70元,氣憤于這家銀行的不講信用的同時(shí),我有電話聯(lián)系這家銀行的客服中心詢問(wèn),同時(shí)質(zhì)疑我的信用卡已經(jīng)辦理電話掛失止付為何還會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用,并要求該銀行提供對(duì)帳單和調(diào)閱簽購(gòu)單,同時(shí)對(duì)于該行客服的服務(wù)提出投訴。之后多次電話聯(lián)系都未得到解決006日也就是今天,我又收到了這家銀行的短信通知,果然不出所料,欠費(fèi)增加到了90元。對(duì)于一個(gè)擁有一定管理水平和規(guī)范運(yùn)作的金融機(jī)構(gòu),對(duì)于客戶多次的詢問(wèn)遲遲不能給予答復(fù)感到非常的詫異。難道是因?yàn)槲沂且粋€(gè)小客戶,而可以給予如此的漠視的對(duì)待嗎?作為一個(gè)普通的銀行卡用戶,我難道不能行使我應(yīng)有的權(quán)利嗎?我真不知道該家銀行所謂的“持卡人的權(quán)利”是如何得到保障的。于是我在該行的網(wǎng)站上留言投訴,同時(shí)表示在沒(méi)有得到答復(fù)前,我仍然不會(huì)支付該筆費(fèi)用。我不知道我這樣的做法是不是正確難道我只能仍由他們?cè)赘顔嵛乙绾尾拍苄惺刮业臋?quán)利希望得到大家的意見(jiàn)和建議附:從該行網(wǎng)站上摘錄的信息:持卡人的權(quán)利(一)持卡人享有發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)本信用卡所承諾的各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利,有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,并對(duì)不符質(zhì)量的服務(wù)進(jìn)行投訴。(二)持卡人有權(quán)知悉本信用卡的功能、使用方法,收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用利率及有關(guān)的計(jì)算公式。(三)持卡人有權(quán)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)免費(fèi)索取最個(gè)月的對(duì)賬單。(四)持卡人有權(quán)要求對(duì)不符賬務(wù)內(nèi)容進(jìn)行查詢和改正。(五)持卡人對(duì)其賬戶有疑義,可向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)閱簽購(gòu)單的服務(wù),若商戶所提供的簽購(gòu)單確是持卡人使用,相關(guān)調(diào)單費(fèi)用由持卡人承擔(dān)> |
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