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我們能向分時度假公司討回公道

u261091 公眾會員 來自:湖北-荊州樓主
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我與我朋2日(星期六)被“自由之旅”邀請到上海港匯廣場6樓,與銷售小姐、銷售經(jīng)理、合同經(jīng)理接觸后,當時簽訂合同購買了自由之旅的度假權(quán)益,交清800元,合同上寫明“在權(quán)益使用限中按1.1條款規(guī)定享有住宿貳周的權(quán)益,國內(nèi)一周(具體地點以會員實際使用時公司所推出的度假村或酒店為準);國外一周(RCI系統(tǒng))”,可是84日星期一當我們打電話想向客服周小姐咨詢?nèi)绾蝺冬F(xiàn)時,答復竟是國內(nèi)只能到海南,因為括號中的內(nèi)容就只代表海南!。介于以上原因,我們與銷售潘經(jīng)理約定85日晚200再去港匯六樓去協(xié)商。在我們向一位被稱為王總的人交談片刻后,因為展示會還在舉行,王總請我們215再去協(xié)商,如約前往后王總在接待其他客戶,于是我們要求銷售潘經(jīng)理過來對質(zhì),在認為理虧的情況下潘經(jīng)理說那就把七晚的海南換成去國內(nèi)任何地方吧,然而離開片刻后又回來對我們說剛才說的話不算,根據(jù)公司規(guī)定不可能去海南以外的地方20左右王總接待完客戶,來向我們了解詳細情況,我們陳述了如下理由,認為我們受了嚴重誤導、簽合同當天在合同簽訂之前我們與一位銷售、兩位經(jīng)理接觸過共約兩個小時,每一個人都是說國內(nèi)旅游一周,卻未能將“只能去海南”這個簡單的信息傳達給我們;2、在與銷售小姐交談時,我們曾說想去九寨溝,銷售小姐當即說在九寨溝他們能提0%以上折扣的門票(當時我們說九寨溝門票是310,銷售小姐說那么他們可以提供150元的打折票)、自由之旅公司已向我們贈送海夜的旅游,在此基礎(chǔ)上另外再購買的七夜國內(nèi)住宿又只能是海南,如果不是消費者被蒙在鼓里簡直就是不可思義的事情,而簽合同時三位與我們接觸的人員仍不提醒我們、我們在閱讀合同后、簽訂之前反復再三地詢問合同是否有附件,或其他附加資料,被三位告知沒有,并一再強調(diào)他們是大公司,不會騙我們。聽完以上理由,王總請來合同經(jīng)理當面對質(zhì),合同經(jīng)理承認簽合同前確實沒有說明國內(nèi)一周就是海南,王總同意我們受了誤導,于是承諾將贈送的“海夜”換成泰國普吉島,將國內(nèi)七天換成RCI系統(tǒng)中的其他城市度假村。我們表示希望考慮兩天,再答復是接受這個方案還是退款。另外我們要求公司對銷售潘經(jīng)理做出處罰,王總表示將會給我們書面處理結(jié)果。當天的結(jié)論就是、自由之旅給我們退款并給予一定賠償,或按王總說的方案升級旅游地點,我們保留這兩個可能,在兩天內(nèi)(即87日前)做出選擇并答復客服部周小姐(王總不愿留下直接聯(lián)系方式)、將銷售潘經(jīng)理的處理結(jié)果書面給我們5日這一天的所有交談內(nèi)容我們都悄悄做了錄音。另外之所以有贈送的5夜的海南,也是交涉的結(jié)果。最初電話邀約我們?nèi)コ鱿故緯男〗阍陔娫捴姓f,為了答謝我們付出的時間,只要出席,就贈夜海南或普吉島的旅游。結(jié)果去了之后銷售小姐和銷售潘經(jīng)理說只能贈送海南。經(jīng)調(diào)查,銷售經(jīng)理承認是我們是受了欺騙,于是同意將贈送升級為5夜以補償我們5日見面回來后,我們考慮,電話邀約小姐、銷售小姐、銷售經(jīng)理、合同經(jīng)理都對我們做了誤導,把自己的國外出行交給這樣的公司實在不放心。所7日答復時我們要求退款,然而這時客服部周小姐竟然說不可能退款,這是王總的授意。而當我們要潘經(jīng)理的處理結(jié)果時,周小姐說需要等到下周一,即81日。當81日我們打電話去詢問,周小姐又說經(jīng)調(diào)查潘經(jīng)理不存在欺騙問題,僅就出爾反爾一項給予口頭批評,無法給我們?nèi)魏螘嫣幚斫Y(jié)果。看到這樣的結(jié)果我們很氣憤,更不愿意去使用他們的產(chǎn)品。我們希望討回公道,自由之旅應撤銷合同并向我們退款、賠償,哪位律師能告訴我們,如果打官司我們能贏嗎>
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楊淑清律師
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pipiba
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·鹽城東臺王小悅律師,聯(lián)系:51053004.號:WXY51053004,承辦法律事務,既注重從法律角...
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張勇律師
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楊淑清律師
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