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我們能向分時度假公司討回公道

u261091 公眾會員 來自:湖北-荊州樓主
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我與我朋2日(星期六)被“自由之旅”邀請到上海港匯廣場6樓,與銷售小姐、銷售經理、合同經理接觸后,當時簽訂合同購買了自由之旅的度假權益,交清800元,合同上寫明“在權益使用限中按1.1條款規定享有住宿貳周的權益,國內一周(具體地點以會員實際使用時公司所推出的度假村或酒店為準);國外一周(RCI系統)”,可是84日星期一當我們打電話想向客服周小姐咨詢如何兌現時,答復竟是國內只能到海南,因為括號中的內容就只代表海南!。介于以上原因,我們與銷售潘經理約定85日晚200再去港匯六樓去協商。在我們向一位被稱為王總的人交談片刻后,因為展示會還在舉行,王總請我們215再去協商,如約前往后王總在接待其他客戶,于是我們要求銷售潘經理過來對質,在認為理虧的情況下潘經理說那就把七晚的海南換成去國內任何地方吧,然而離開片刻后又回來對我們說剛才說的話不算,根據公司規定不可能去海南以外的地方20左右王總接待完客戶,來向我們了解詳細情況,我們陳述了如下理由,認為我們受了嚴重誤導、簽合同當天在合同簽訂之前我們與一位銷售、兩位經理接觸過共約兩個小時,每一個人都是說國內旅游一周,卻未能將“只能去海南”這個簡單的信息傳達給我們;2、在與銷售小姐交談時,我們曾說想去九寨溝,銷售小姐當即說在九寨溝他們能提0%以上折扣的門票(當時我們說九寨溝門票是310,銷售小姐說那么他們可以提供150元的打折票)、自由之旅公司已向我們贈送海夜的旅游,在此基礎上另外再購買的七夜國內住宿又只能是海南,如果不是消費者被蒙在鼓里簡直就是不可思義的事情,而簽合同時三位與我們接觸的人員仍不提醒我們、我們在閱讀合同后、簽訂之前反復再三地詢問合同是否有附件,或其他附加資料,被三位告知沒有,并一再強調他們是大公司,不會騙我們。聽完以上理由,王總請來合同經理當面對質,合同經理承認簽合同前確實沒有說明國內一周就是海南,王總同意我們受了誤導,于是承諾將贈送的“海夜”換成泰國普吉島,將國內七天換成RCI系統中的其他城市度假村。我們表示希望考慮兩天,再答復是接受這個方案還是退款。另外我們要求公司對銷售潘經理做出處罰,王總表示將會給我們書面處理結果。當天的結論就是、自由之旅給我們退款并給予一定賠償,或按王總說的方案升級旅游地點,我們保留這兩個可能,在兩天內(即87日前)做出選擇并答復客服部周小姐(王總不愿留下直接聯系方式)、將銷售潘經理的處理結果書面給我們5日這一天的所有交談內容我們都悄悄做了錄音。另外之所以有贈送的5夜的海南,也是交涉的結果。最初電話邀約我們去出席展示會的小姐在電話中說,為了答謝我們付出的時間,只要出席,就贈夜海南或普吉島的旅游。結果去了之后銷售小姐和銷售潘經理說只能贈送海南。經調查,銷售經理承認是我們是受了欺騙,于是同意將贈送升級為5夜以補償我們5日見面回來后,我們考慮,電話邀約小姐、銷售小姐、銷售經理、合同經理都對我們做了誤導,把自己的國外出行交給這樣的公司實在不放心。所7日答復時我們要求退款,然而這時客服部周小姐竟然說不可能退款,這是王總的授意。而當我們要潘經理的處理結果時,周小姐說需要等到下周一,即81日。當81日我們打電話去詢問,周小姐又說經調查潘經理不存在欺騙問題,僅就出爾反爾一項給予口頭批評,無法給我們任何書面處理結果。看到這樣的結果我們很氣憤,更不愿意去使用他們的產品。我們希望討回公道,自由之旅應撤銷合同并向我們退款、賠償,哪位律師能告訴我們,如果打官司我們能贏嗎>
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·鹽城東臺王小悅律師,聯系:51053004.號:WXY51053004,承辦法律事務,既注重從法律角...
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