1、注意保存好購物發票、單據、保修卡等;如退換，盡量保證不影響商品二次銷售。2、可以向有關部門提請仲裁。3、網購時，可以要求商家出示實體照片，盡量使用第三方平臺付款。4、所購商品和收到商品不一致時，可以選擇拒絕簽收。5、網購時，可以保留出示與賣家聊天記錄，作為維權證據之一。6、牢記維權電話，出現問題可向市消費者委員會求助，必要時可向警方求助。7、在協商調解無效后，可向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。