1、注意保存好購(gòu)物發(fā)票、單據(jù)、保修卡等;如退換，盡量保證不影響商品二次銷(xiāo)售。2、可以向有關(guān)部門(mén)提請(qǐng)仲裁。3、網(wǎng)購(gòu)時(shí)，可以要求商家出示實(shí)體照片，盡量使用第三方平臺(tái)付款。4、所購(gòu)商品和收到商品不一致時(shí)，可以選擇拒絕簽收。5、網(wǎng)購(gòu)時(shí)，可以保留出示與賣(mài)家聊天記錄，作為維權(quán)證據(jù)之一。6、牢記維權(quán)電話，出現(xiàn)問(wèn)題可向市消費(fèi)者委員會(huì)求助，必要時(shí)可向警方求助。7、在協(xié)商調(diào)解無(wú)效后，可向人民法院提起訴訟。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。