1、報告。《醫(yī)療事故處理條例》第十三條規(guī)定：“醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故，可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，應當立即向所在科室負責人報告，科室負責人應當及時向本醫(yī)療機構負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員報告;負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員接到報告后，應當立即進行調查、核實，將有關情況如實向本醫(yī)療機構的負責人報告，并向患者通報、解釋。”2、及時采取措施防止損害擴大。《醫(yī)療事故處理條例》第一十五條規(guī)定：“發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為，醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當立即采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大。”3、保管各種資料，封存現(xiàn)場實物。《醫(yī)療事故處理條例》第九條規(guī)定：“嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀或者搶奪病例資料。”4、調查醫(yī)療單位對發(fā)生的醫(yī)療事故或事件，應立即進行調查、處理，并報告上級衛(wèi)生行政部門。5、做出結論醫(yī)療事故處理部門應在調查、研究的基礎上，最后做出對事故的處理意見。對不構成醫(yī)療事故的案件，應以書面形式詳細地向患者及其家屬說明情況和理由。