發生醫療糾紛的當事人，醫護人員負責寫出事實經過，同時向患者或家屬做好溝通，解釋解答工作。二、發生糾紛的科室主任，負責組織本科醫護人員對發生的醫療糾紛進行討論總結，從中吸取教訓，糾正不足，制定杜絕類似糾紛的有關制度。三、經科主任及責任人解釋調解無效的醫療糾紛，應及時上報醫務部，同時上報有關糾紛的書面材料。《醫療事故技術鑒定暫行辦法》第三十六條專家鑒定組應當綜合分析醫療過失行為在導致醫療事故損害后果中的作用、患者原有疾病狀況等因素，判定醫療過失行為的責任程度。醫療事故中醫療過失行為責任程度分為： (一)完全責任，指醫療事故損害后果完全由醫療過失行為造成。(二)主要責任，指醫療事故損害后果主要由醫療過失行為造成，其他因素起次要作用。 (三)次要責任，指醫療事故損害后果主要由其他因素造成，醫療過失行為起次要作用。 (四)輕微責任，指醫療事故損害后果絕大部分由其他因素造成，醫療過失行為起輕微作用。