一、報案須知 報案期限 報案方式 報案內(nèi)容 保險事故發(fā)生后48小時內(nèi)通知保險公司 ◇網(wǎng)上報案 ◇到保險公司報案 ◇電話（傳真）報案 ◇業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)達報案 ◇被保險人名稱、保單號、保險期限、保險險別 ◇出險時間、地點、原因，出險車輛牌號、廠牌車型 ◇人員傷亡情況，傷者姓名、送醫(yī)時間、醫(yī)院名址 ◇事故損失及施救情況，車輛停放地點 ◇駕駛員、報案人姓名及與被保險人關(guān)系，聯(lián)系電話 　　保險公司接到客戶的報案后，會及時派出專業(yè)人員趕赴出事現(xiàn)場，協(xié)助處理事故，分析事故原因，了解事故損失，告知理賠注意事項。 二、填寫出險通知書 　　通知書也就是索賠申請書。對于上門報案的，由保險公司的接待人員指導(dǎo)報案人當(dāng)場填寫，對于其它方式報案的，在事故查勘、核定損失時，由保險公司的專業(yè)人員現(xiàn)場指導(dǎo)填寫。若被保險人是單位的，還需加蓋單位公章。 三、核定損失 　　因保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式和費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。 四、提供索賠單證 　　保險合同規(guī)定，被保險人應(yīng)在公安交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險公司提交事故的有關(guān)必要單證。 1、交通事故的必要單證     單方肇事事故 雙方車損事故 人員受傷事故 人員死亡事故 獲取渠道 責(zé)任認定書 √ √ √ √ 交警部門 調(diào)解書或判決書 　 √ √ √ 交警、法院 行駛證、駕駛證 √ √ √ √ 自備 住院、出院證明 　 　 √ √ 治療醫(yī)院 醫(yī)療費用收據(jù) 　 　 √ √ 治療醫(yī)院 傷殘鑒定證明 　 　 √ 　 治療醫(yī)院 傷殘補助說明 　 　 √ 　 公安機關(guān) 死亡、銷戶證明 　 　 　 √ 公安機關(guān) 修車發(fā)票 √ √ √ √ 修理廠 賠償對方的憑證 　 √ √ √ 接受賠償方   2、車輛被搶事故的必備單證及獲取途徑   單證名稱 獲取途徑 事故報案證明 公安交警部門 車輛未破獲證明 公安偵破部門 車輛檔案封存證明 公安車輛管理部門 養(yǎng)路費報停證明 養(yǎng)路費征收部門 行駛證 自備 購置附加費證 自備 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書 自備 購車原始發(fā)票 自備 全套車鑰匙 自備 五、確認賠償金額、領(lǐng)取賠款 　　被保險人提供齊全、有效的索賠單證后，保險公司即根據(jù)條款、單證進行賠款理算，然后向被保險人說明賠償標(biāo)準(zhǔn)和計算依據(jù)，若被保險人對賠款沒有異議的，即可領(lǐng)取賠款。一般情況下，賠款金額經(jīng)雙方確認后，保險公司在10天內(nèi)一次賠償結(jié)案