法律上消費(fèi)者的定義是什么?
一、消費(fèi)者的定義是什么?
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》雖未直接明確消費(fèi)者的定義,但第二條將“為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)”的行為界定為消費(fèi)者的消費(fèi)行為。根據(jù)這一規(guī)定,所謂消費(fèi)者,是指為滿足生活需要而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)的,由國(guó)家專門(mén)法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其消費(fèi)權(quán)益的個(gè)人。
這一定義不僅符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)弱者的立法原則,而且與是“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體”的性質(zhì)相一致(有些單位為職工生活消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的商品,最終是要通過(guò)社會(huì)個(gè)體成員的使用)。同時(shí),也與有關(guān)國(guó)際組織和國(guó)家的方法相一致。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)認(rèn)為,消費(fèi)者是以個(gè)人消費(fèi)為目的而購(gòu)買(mǎi)使用商品和服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員。
二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)有哪些
(一)機(jī)關(guān)
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)關(guān)有兩類:即行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和行業(yè)主管部門(mén)。
行政執(zhí)法部門(mén)包括工商行政管理部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門(mén)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)部門(mén)等。工商行政管理部門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要職責(zé)是:
(1)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)督管理,制止違法經(jīng)營(yíng),防止損害消費(fèi)者權(quán)益行為的發(fā)生。
(2)通過(guò)對(duì)各類市場(chǎng)的監(jiān)督管理,查處各種市場(chǎng)違法行為,維護(hù)市場(chǎng)交易秩序,為消費(fèi)者提供公平,安全的消費(fèi)環(huán)境。
(3)通過(guò)對(duì)廣告的監(jiān)督管理,查處虛假?gòu)V告和引人誤解的宣傳行為,維護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán)和合法權(quán)益。
(4)通過(guò)
商標(biāo)管理,查處
商標(biāo)假冒行為,為消費(fèi)者選購(gòu)優(yōu)質(zhì)商品創(chuàng)造條件。
(5)通過(guò)制止各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,打擊和查處各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
(6)指導(dǎo)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作。
(二)組織
1.消費(fèi)者組織
即消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體,是指依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,從而保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的總稱。消費(fèi)者組織是消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)發(fā)展的產(chǎn)物,是消費(fèi)者行使結(jié)社權(quán)的結(jié)果。消費(fèi)者組織具有以下幾個(gè)特征:它是一種社會(huì)團(tuán)體, 以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨, 不以營(yíng)利為目的。
2.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì),是中國(guó)廣大消費(fèi)者的組織,是一個(gè)具有半官方性質(zhì)的群眾性社會(huì)團(tuán)體。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)協(xié)會(huì),是由同級(jí)人民政府批準(zhǔn),經(jīng)過(guò)民政部門(mén)核準(zhǔn)登記而設(shè)立的,因而具有社會(huì)團(tuán)體法人資格。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)的任務(wù)有兩項(xiàng),一是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,二是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。我國(guó)法律規(guī)定消費(fèi)者協(xié)會(huì)有七項(xiàng)職能,即:
(1)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)。
(2)參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。
(3)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題,向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢,提出建議。
(4)受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。
(5)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的,可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定,鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論。
(6)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持受害的消費(fèi)者提
起訴訟。
對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露,批評(píng)。
國(guó)際消費(fèi)者組織中影響較大的有國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織“IOCU”和歐洲消費(fèi)者同盟機(jī)構(gòu)“BEUC”。
對(duì)消費(fèi)者的定義,其實(shí)不同的國(guó)家有不同的規(guī)定,而在我國(guó)并未直接對(duì)消費(fèi)者做出明確的定義,但是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的規(guī)定來(lái)看,消費(fèi)者主要就是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人。對(duì)于消費(fèi)者的合法權(quán)益,也是在不斷的加強(qiáng)保護(hù),專門(mén)提供保護(hù)的機(jī)構(gòu)就包括行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門(mén)、消費(fèi)者組織、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等等。律圖有在線律師,如果您有任何的疑惑,歡迎您隨時(shí)咨詢。