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法律知識

產品質量責任糾紛案由的特征有哪些?

產品質量責任糾紛案由的特征有哪些?1、對象的廣泛性。此類糾紛涉及的對象包括普通日用商品、食品、藥品、大宗商品、奢侈品等多種產品類型,其中較為典型和多發的糾紛有,大宗消費品如汽車、家用電器如空調、熱水器、保健類食品藥品,以及珠寶玉器交易等。產品責任糾紛類型的多樣性和關乎民生的特點。2、責任主體的多重性。產品的生產者、銷售者、運輸及倉儲人都可能成為責任主體。同時,為充分保護消費者的權益,法律也賦予消費者既可以向生產者主張,也可以向銷售者主張賠償的權利。此類糾紛的責任主體可能呈現多重性。3、損害后果的復合性。在實踐中,產品因存在質量缺陷而造成的損害往往不是單一的,除了對產品本身以及其他的財產損害以外,還可能造成人的安全、健康等人身損害,結果嚴重的甚至可能造成精神損害,此類糾紛的損害后果呈現出復合性的特征。4、法律適用的多維性。在我國當前法律規定上,調整產品責任的法律規范較多,包括《合同法》、《侵權責任法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《消費者權益保護法》以及《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》,消費者依據不同的法律依據主張自身權利,可能會導致最終結果呈現差異,在法律適用上呈現多維性和復雜性的特征。二、產品質量糾紛訴訟有哪些注意事項1、注意合理確定訴訟主體在原告資格方面,消費者以產品責任糾紛為案由起訴,原告資格不限于商品買賣合同的當事人,產品的實際使用人、實際受害人均可以起訴。另外,對于明知產品存在質量缺陷仍然購買的,即“知假買假”的當事人,法律亦不禁止。在被告方面,消費者既可以起訴生產者,也可以起訴銷售者。如果是通過商場、展銷會、交易市場等場所購買的商品,還可以起訴活動開辦者、柜臺的所有者。新消法頒布后,網絡購物中的網絡交易平臺也可能成為被告,在其不能提供生產者或銷售者信息的情況下,需承擔先行賠付責任。2、注意正確選擇法律關系和法律依據選擇不同的法律規范主張權利,會導致不同的法律適用,最終的處理結果也會有所差異。在法律關系方面,如果以合同法律關系主張,則依據雙方的買賣合同約定,確定違約責任和實際損失的大小進行賠償,若以侵權法律關系主張,則可能獲得實際損失之外的懲罰性賠償與精神損害賠償。在法律依據方面,消費者以《侵權責任法》起訴,能獲得實際損失的賠償金額;以新《消費者權益保護法》起訴,可能獲得除實際損失以外的3倍價款的賠償。選擇不同的法律關系和法律依據主張自身權利,可能導致賠償數額的巨大差異,消費者需理性慎重選擇。3、注意對核心事實證明的程度與方式在產品責任糾紛中,消費者需證明的事項一般包括4個方面:一是購買物的同一性,即消費者所稱的瑕疵產品為生產者、銷售者所生產出售的產品;二是產品存在質量缺陷或不符合安全標準;三是產品的質量缺陷造成了消費者財產和人身損害。四是損害和產品質量缺陷存在因果關系。對第一點一般可以通過購買憑證、證人證言、監控視頻等證據證明。對第二點的證明,只需進行初步證明產品不具有使用性能、不符合安全標準等方面存在瑕疵即可。消費者可以通過產品的相關證書和說明、生產銷售者廣告宣傳、相關國家標準和行業標準,以及專門鑒定機構的鑒定進行證明。對第三點消費者可以瑕疵商品本身,遭受人身損害的醫療費、誤工費、交通費等單據,遭受財產損害的財產價值憑證,相關鑒定意見等作為證據證明。對因果關系的證明,可以通過損害發生前后情況對比,專門鑒定意見以及合理推理來證明。值得注意的是,消費者在主張懲罰性賠償時,往往還需證明經營者的主觀惡意,即欺詐或明知,對主觀惡意可以通過交易過程中的客觀行為來證明,包括虛假宣傳、隱瞞事實、以假充真、以次充好、證書缺失、檢驗不合格等。4、注意正確理解損害賠償法律規定的條件和涵義產品責任糾紛中,被侵害人可獲賠的范圍包括缺陷產品本身、缺陷產品造成的其他財產損失;造成人身傷害的應賠償醫療費、護理費、誤工費、交通費;殘疾生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金、喪葬費、死亡賠償金。如果造成嚴重的人身傷害,被侵害人還可以請求精神損害賠償。在賠償數額上可請求多倍賠償,依據侵權責任法,消費者可以獲得酌定的懲罰性賠償;依據新消法,消費者可以獲得退一賠三的賠償,3倍賠償金額不足500元可獲賠500元。嚴重人身傷害的,可獲賠一罰二的賠償;依據《食品安全法》,對食品類產品可獲得退一賠十的賠償。綜合上面所說的,產品質量對于一個產品來說是必不可少的,如果質量出現了問題,那么違法者肯定就會承擔起此事的后果,因此,執法人員在處理的時候也會根據案件的特征來進行制定相應的責任,從而更好的保障到受害者的利益。

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