360度反饋評價實施步驟
360度反饋評價的實施步驟包括六個環節:
1、組建360度反饋評價隊伍。此處應注意的是對于評價者的選擇,無論的是由被考評人自己選擇還是由上級指定,都應該得到被考評者的同意,這樣才能保證被評價者對結果的認同和接受。
2、對評價者訓練和指導。對被選撥的評價者進行如何向他人提供反饋和評估方法的訓練和指導。
3、實施360度反饋評價。在這個階段需要對具體實測過程加強監控和質量管理。比如,從問卷的開封、發放、宣讀指導語到疑問解答、收卷和加封保密的過程,實施標準化管理。如果實施過程未能作好,則整個結果是無效的。
4、統計評分數據并報告結果。目前,已有專門的360度反饋評價軟件用于對統計評分和報告結果的支持,包括多種統計圖表的繪制和及時呈現,使用起來相當方便。
5、讓被評價人認識到360度反饋評價的目的。對評價人進行如何評價接受他人的反饋的訓練,可以采用講座和個別輔導的方法進行,關鍵在于建立對于評價目的的和方法的可靠性的認同。與獎勵、薪酬掛鉤只是一個方面。更要讓被評價者體會到,360度反饋評價結果主要使用于為管理者、員工改進工作和未來發展提供咨詢建議的。
6、針對反饋問題制定計劃。企業管理部門針對反饋的問題制定行動計劃,也可以由咨詢公司協助實施,由他們獨立進行數據處理和結果報告,其優越性在于報告的結果比較客觀,并能提供通用的解決方案和發展計劃指南。但是,企業的人力資源管理部門應當盡可能在評價實施中起主導作用,因為任何企業都有自己特有的問題,而且,企業的發展戰略與關鍵管理者的工作息息相關,涉及到市場競爭的策略,多方面的專家結合,評價效果會更好。