1.保險事故發生時，被保險人應盡力采取必要的措施，防止或減少損失，并立即通知保險公司，同時向公安、消防等有關部門報案。    2.索賠時，要向保險公司提供保險單、損失清單、發票、費用單據和有關部門證明，如消防火災證明、公安部門的盜竊證明、氣象證明等，各項單證、證明要真實、可靠。    3.保險責任范圍內的損失后，如果應該由第三者賠償的，被保險人可以向保險公司或第三者索賠，如果向保險公司索賠，被保險人自收到賠款之日起，向保險公司轉移向第三者代位索賠的權利，并積極協助，提供必要的文件及有關情況。    4.保險人如將家庭財產同時向幾家保險公司投保，出險后要同時向幾家保險公司報案，各保險公司將根據各自的保險金額所占比例計算賠償，各家賠償公司賠款合計不會超過被保險人的實際損失。    5.家庭財產中，如果房屋及室內裝璜未足額投保，保險公司要按比例賠償，室內財產分項承保，按實際損失賠付，但以不超過分項保險金額為限。    6.被保險人的索賠期限：為自其知道保險事故發生之日起，不得超過二年。    7.發生盜搶事故后，經公安部門確認，且三個月內未破案，保險公司負責賠償。