一般索賠流程 : 發(fā)生保險(xiǎn)事故-->立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案-->保險(xiǎn)公司派員現(xiàn)場(chǎng)查勘-->遞交索賠材料-->保險(xiǎn)公司審核索賠材料確定保險(xiǎn)損失繕制保險(xiǎn)賠案結(jié)案通知-->通知領(lǐng)取賠款-->領(lǐng)取賠款 索賠所需材料: 　　1.保險(xiǎn)單、或保險(xiǎn)批單、及保費(fèi)收據(jù)　　2.法院、公安或有關(guān)部門出具的證明材料　　3.報(bào)損清單　　4.損失物品原始發(fā)票及施救費(fèi)清單   5、第一現(xiàn)場(chǎng)照片　　6.權(quán)益轉(zhuǎn)讓書等（如有） 注意事項(xiàng) 　　1.發(fā)生保險(xiǎn)事故后，一般須在24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案?！　?.發(fā)生保險(xiǎn)事故后，索賠期限為2年（壽險(xiǎn)是5年）。超過2年，保險(xiǎn)公司不予賠付。　　3.索賠金額以實(shí)際損失價(jià)值厘定，但以不超過保險(xiǎn)金額為限?！　?.合理的、必要的施救費(fèi)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)賠償?！　?.索賠后，保險(xiǎn)單繼續(xù)有效，但有效保險(xiǎn)金額是原保險(xiǎn)金額減去賠償金額后的余額(個(gè)別保險(xiǎn)除外，如責(zé)任保險(xiǎn))。　　6.損失后的殘余物資可以作價(jià)折舊歸被保險(xiǎn)人，并在賠款中扣除。也可以由保險(xiǎn)公司收回處理；具體由雙方協(xié)商。