2010年商務部首次發布《電子商務信用認證規則》后,300多家團購網站提出認證申請,但只有29家獲得通過。但該等認證僅為自愿行為,并無強制
執行力,對于其他小型網站的約束力非常輕微。 由于無法確定團購經營者的信息,致使權益無法得到及時保護。
中國互聯網信用中心發布《2010年國內團購行業信用調查報告》,根據對257家團購網站和5家團購導航網站進行調查,其中,信用優良的只有3家,占調查商家總數的的1%,信用欠佳的102家,占調查商家總數的39%。目前存在的團購欺詐現象多種多樣,主要表現為:(1)組團人通過虛假宣傳吸引團員、或虛假承諾騙取團員錢款、或與商家勾結損害消費者權益等欺詐行為;(2)商戶由于不與團員直接接洽交易事務,所以在服務提供上更容易發生以次充好、減量銷售、銷售假冒偽劣產品等情形。
由于團購消費的折扣或者優惠條件較多,商戶往往怠于提供對該等產品的售后安裝、維修及“三包”承諾服務。由團購網站的交易模式決定的,消費者須在沒有確認收到滿意的貨物的情況下就要完成付款,且缺乏資金擔保機制。雖然部分網站現已提出“七天內無條件退貨”等服務,但也只是針對部分產品,無法全面保護消費者的合法權益,團購銷售售后服務不到位問題已經成為制約團購消費擴展的主要因素。
網絡團購過程中,消費者需要提供給團購網站經營者部分個人信息,包括手機號碼等,原本此等信息僅可以用于團購行為中,但現實生活中,未經團員同意,團購網站經營者將團員個人信息轉送、出售給第三人的現象十分普遍,嚴重損害了團員的合法權益,侵犯了團員的隱私權,甚至危及到團員的人身、財產安全。
部分知名網站定期以團購形式出售的商品都具備較強的價格優勢,依托綜合門戶網站的資源優勢,充分利用價格調節機制推出自己的團購平臺。這種競爭模式對于資金相對緊張、客戶資源相緊缺、市場地位不高的中小網站的發展無疑產生了不小的競爭壓力,同時該等綜合實力雄厚的網站也有利用市場地位進行不正當競爭的嫌疑。