1、從前期物業管理服務入手,把問題消滅在萌芽狀態。
在開發公司建設過程中,就讓物業公司參與一把,讓物業公司從物業管理服務的角度提出一些意見。我們常見到的是在開發公司售房的時候,物業公司有可能參加,因為在簽訂商品房買賣
合同的同時有可能也就簽訂了臨時業主公約。
2、一定要做好物業管理公約的簽訂工作。物業管理公約是一個小區管理服務的綱領性文件,它是訴訟解決糾紛的重要依據。
3、物業公司加大宣傳力度,增加或增強業主的物業管理意識,取得業主的理解和大力支持。
4、收費堅持公開、公平、公正原則。
5、物業公司加強樹立服務意識,提高質量。明白管理根本上是一種服務。
6、適當增加有償服務項目,方便小區個別有特殊需求的業主。
物業管理服務可以分為兩大類,一是物業管理服務
合同中約定的內容,二是在物業管理服務
合同中沒有約定的內容但有些業主有特別需求的內容。既方便了業主,又增進了與業主的感情。
7、物業公司應當主導或倡導建立社區文化,便于業主們互相溝通。
8、做好業主同業委會的溝通工作。
9、妥善處理開發公司的遺留問題。這里物業公司常受夾板氣,物業公司要起到一個調節作用。
10、運用法律手段解決糾紛。