雙方責任車險理賠流程 一、雙方責任車險理賠流程 1、發(fā)生交通事故后，車主請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。 2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，人保車險公司理賠服務人員將向車主詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導車主撥打報警電話，緊急情況下請車主先撥打報警電話。 3、在車主的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員或委托的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據(jù)和資料，確認事故是否屬于保險責任，必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業(yè)技術支持。人保車險公司將指導車主填寫出險通知書(索賠申請書)，向車主出具索賠須知。 4.與車主共同對保險財產的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用進行確認，確定受損財產的修復方式和費用，必要時委托具備資質的第三方損失鑒定評估機構提供專業(yè)技術支持。 5、請根據(jù)人保車險公司書面告知車主的索賠須知內容提交索賠所需的全部材料，人保車險公司及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知車主補充提供有關材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進行調查核實。 6、在車主提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作，并與車主達成最終的賠償協(xié)議。 7、人保車險公司根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。 8、因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)向車主支付賠款后請車主簽署權益轉讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進行追償工作。 進行人保車險理賠時車主需要準備的材料：理賠申請書，事故認定書，定損單，修理清單，修理發(fā)票，被保險人身份證復印件，行駛證復印件，保單復印件，駕駛證復印件(如是B照以上需提供體檢證明)，被保險人銀行卡復印件(在復印件上寫明卡號、開戶行、哪家銀行) 二、車險理賠流程技巧 車險理賠技巧一：出險后應及時保護現(xiàn)場 有時候車輛碰撞后，有些車主擔心交通堵塞，在未能標明事故現(xiàn)場狀況的情況，將車駛離現(xiàn)場，然后再商討事故責任的劃分。這樣往往會導致糾紛的產生。對于事故損失較大的，車主想要順利理賠，一定要謹記車險理賠技巧之一：及時保護出險現(xiàn)場。不要急于駛離現(xiàn)場，應當先用粉筆劃出事故現(xiàn)場兩車輪胎位置，或者用相機、有攝像功能的手機拍下事故照片。這樣既能保證道路交通不會擁堵，車主理賠也有了根據(jù)。 車險理賠技巧二：車主擅自修車費用不等同于定損費用 定損單上的維修價格是保險公司根據(jù)汽車修補所需要支付的維修價來預先設定的，除非汽車維修過程中發(fā)現(xiàn)新的故障，需要重新定損，否則定損單上的維修價就作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。 如果不懂得汽車保險理賠流程，擅自采用先修車后定損這種做法，保險公司就會缺乏客觀的事故查勘定損過程。所以，為了規(guī)避少數(shù)人故意夸大事故損失而非法牟利，保險公司會按照這類修車項目的市場均價賠償，而不是車主維修的實際價格賠償。因此，車主一定要等待定損員查勘現(xiàn)場并出示權威的定損單據(jù)后，再離開現(xiàn)場，這樣才能得到順利理賠。 車險理賠技巧三：小刮擦不理賠 目前，保險公司每年都會根據(jù)車主的出險率來定價，出險率低的車主在續(xù)保時可以獲得有比較優(yōu)惠的折扣。如果一丁點的小刮擦都找保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率。如果上一年出險次數(shù)過多，第二年續(xù)保時保費也會相應增加。 關于雙方責任車險理賠流程，我們在進行理賠的時候，是需要進行提供一定的材料的，而且，我們在發(fā)生交通事故之后，是需要保護好現(xiàn)場的，這樣才可以保護好相關的證據(jù)，而且，如果是車主擅自修車的費用話，是不等同于定損費用的。