醫患投訴前需要做什么準備？ 一、醫患投訴前需要做哪些準備工作？
1、復印和封存有關物證。《
醫療事故處理條例》有明文規定，患者有權復印或者復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫囑單、化驗單（檢驗報告）、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄等病歷資料。
為了避免醫院修改病例和更換藥品，患者或患者家屬一旦認為發生了
醫療事故，就應在醫患雙方在場的情況下，要求封存有關物證，包括：死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄。疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，還應要求對現場實物進行封存。封存的病歷資料和現場實物交由
醫療機構保管，待鑒定或法院訴訟時共同開啟。
2、把
醫療糾紛訴諸法院之前，最好咨詢有關的醫學專家，避免浪費維權成本。醫學具有很強的專業性，所以在糾紛中患者很難把握醫院的行為是否有過錯，是否構成
醫療事故。目前患者亂投訴的例子很多。據周宇君介紹，啟動
醫療鑒定和訴訟程序花費很大，目前在我國一般第一次鑒定的費用是2000元到10000元，而重新鑒定的費用會更高，法律訴訟階段還要有相應的代理費等。
3、患者或患者家屬應注意保留與院方就
醫療糾紛發生爭議時的談話內容，以補充自己的維權證據。
二、發生醫患糾紛后如何處理？
1、協商。醫患雙方就賠償問題進行協商，達成一致意見，雙方簽訂協議書，可以辦理公證或律師見證，并報衛生行政主管部門備案。
2、第三方調解。醫患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在醫調委進行調解。
3、申請衛生行政部門處理。當事人應當提出書面申請，并在知道或應當知道身體健康受到損害之日起1年內提出。
4、向人民法院
起訴。
醫療糾紛可以不向衛生行政部門申請處理，直接向人民法院提
起訴訟，以侵權為案由的，訴訟時效為1年，以
違約為案由的，訴訟時效為2年，均自知道或應當知道自己的權益受到侵害之日起計算。
綜上所述，投訴也是解決醫患糾紛的一個主要途徑，患者在醫患投訴之前，要收集病歷單、就診記錄等證據資料。如果發生人身傷害的，還可以委托司法鑒定機構做個傷殘鑒定。同院方之間的通話記錄，也應該妥善保管。做好了上面這些工作，患者投訴的時候就可以做到有據有節。如果投訴無效，還可以提請民事訴訟。
