免費(fèi)贈(zèng)品造成損害可以要求索賠嗎 一、免費(fèi)贈(zèng)品造成損害可以要求索賠嗎 按照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。所謂的“免費(fèi)”只是商家為了吸引消費(fèi)者所采取的一種營(yíng)銷手段，屬于商家經(jīng)營(yíng)過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不能因?yàn)槭敲赓M(fèi)贈(zèng)送而忽視了產(chǎn)品應(yīng)有的性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，“免費(fèi)”不能成為商家減輕法律責(zé)任的理由。 買一贈(zèng)一之類的行為不是民法上純粹的無償贈(zèng)予，而是一種有償?shù)囊s行為。消費(fèi)者按要求購(gòu)物，實(shí)際上就與商家達(dá)成了“買一贈(zèng)一”的合同， 這一合同成立后，商家便有義務(wù)提供贈(zèng)品。這些贈(zèng)品必須符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是合格的產(chǎn)品，而不能欺騙消費(fèi)者。 二、銷售者應(yīng)履行的義務(wù) “商品售出，概不負(fù)責(zé)”是錯(cuò)誤的。《關(guān)于印發(fā)〈部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定〉的通知》中規(guī)定，銷售者應(yīng)履行的義務(wù)是： (1)不能保證實(shí)施“三包”規(guī)定的，不得銷售自行車、彩電等18種商品; (2)保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量; (3)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)識(shí)要求的，一律不準(zhǔn)銷售; (4)產(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、“三包”方式及修理單位，提供有效發(fā)票和“三包”憑證; (5)妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。 可見，商品售出，消費(fèi)者完全有權(quán)就產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題向銷售者交涉，而銷售者也完全有義務(wù)實(shí)行“三包”，不能采用“商品售出，概不負(fù)責(zé)”的態(tài)度和做法。 商家也是需要對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)的。若因?yàn)槊赓M(fèi)贈(zèng)品給消費(fèi)者或其他第三人造成了損害的話，那么受害人也是可以向商家索賠的。在具體計(jì)算賠償?shù)臅r(shí)候，需要結(jié)合實(shí)際造成的損害情況進(jìn)行。當(dāng)然要是構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的話，那么還會(huì)追究商家的刑事責(zé)任。