一、報案須知
報案期限 | 報案方式 | 報案內容 | |||
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保險公司接到客戶的報案后，會及時派出專業人員趕赴出事現場，協助處理事故，分析事故原因，了解事故損失，告知理賠注意事項。
二、填寫出險通知書
通知書也就是索賠申請書。對于上門報案的，由保險公司的接待人員指導報案人當場填寫，對于其它方式報案的，在事故查勘、核定損失時，由保險公司的專業人員現場指導填寫。若被保險人是單位的，還需加蓋單位公章。
三、核定損失
因保險事故受損或造成第三者財產損壞，應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式和費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。
四、提供索賠單證
保險合同規定，被保險人應在公安交通管理部門對交通事故處理結案之日10天內，向保險公司提交事故的有關必要單證。
單方肇事事故 | 雙方車損事故 | 人員受傷事故 | 人員死亡事故 | 獲取渠道 | |
責任認定書 | √ | √ | √ | √ | 交警部門 |
調解書或判決書 | √ | √ | √ | 交警、法院 | |
行駛證、駕駛證 | √ | √ | √ | √ | 自備 |
住院、出院證明 | √ | √ | 治療醫院 | ||
醫療費用收據 | √ | √ | 治療醫院 | ||
傷殘鑒定證明 | √ | 治療醫院 | |||
傷殘補助說明 | √ | 公安機關 | |||
死亡、銷戶證明 | √ | 公安機關 | |||
修車發票 | √ | √ | √ | √ | 修理廠 |
賠償對方的憑證 | √ | √ | √ | 接受賠償方 |
2、車輛被搶事故的必備單證及獲取途徑 |
單證名稱 | 獲取途徑 |
事故報案證明 | 公安交警部門 |
車輛未破獲證明 | 公安偵破部門 |
車輛檔案封存證明 | 公安車輛管理部門 |
養路費報停證明 | 養路費征收部門 |
行駛證 | 自備 |
購置附加費證 | 自備 |
權益轉讓書 | 自備 |
購車原始發票 | 自備 |
全套車鑰匙 | 自備 |
五、確認賠償金額、領取賠款
被保險人提供齊全、有效的索賠單證后，保險公司即根據條款、單證進行賠款理算，然后向被保險人說明賠償標準和計算依據，若被保險人對賠款沒有異議的，即可領取賠款。一般情況下，賠款金額經雙方確認后，保險公司在10天內一次賠償結案
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