保潔服務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生是基于我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”。就商場廁所管理而言，不可能完全避免購物者洗手后不甩水，或者甩水后每一分鐘都擦干，所以地面濕滑的問題也不可能完全避免。物業(yè)服務(wù)公司按照質(zhì)價(jià)相符的原則配備相應(yīng)廁所保潔人員，按照合同規(guī)定進(jìn)行保潔作業(yè)，就應(yīng)該算是按照合同約定履行了保潔義務(wù)。
二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對消費(fèi)者安全的保護(hù)
我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條第2款規(guī)定，“賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。”如果商場未盡到安全保障義務(wù)，致使顧客在商場滑倒，造成顧客人身損害的，應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)該條規(guī)定，“經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”由此可見，顧客因在商場內(nèi)滑倒受到損害，商場經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向顧客承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
關(guān)于賠償項(xiàng)目，受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)，可以進(jìn)行索賠。受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)，賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。關(guān)于證據(jù)，會(huì)涉及到原被告身份信息、主體資格信息，相應(yīng)票據(jù)，傷殘鑒定材料等。關(guān)于傷殘等級，需要經(jīng)過相應(yīng)司法鑒定部門鑒定方可確定。
以上就是我們就超市顧客摔傷保潔公司賠償?shù)膯栴}為您做出的相關(guān)解答。通常，發(fā)生人身傷害事件后，在物業(yè)服務(wù)公司完全履行保潔義務(wù)的情況下，受害方會(huì)以未盡到安全保障義務(wù)為由要求物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行賠償。而人民法院會(huì)根據(jù)物業(yè)服務(wù)公司在安全保障進(jìn)行綜合評判，確定物業(yè)服務(wù)公司是否應(yīng)該進(jìn)行賠償以及承擔(dān)賠償責(zé)任的比例
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