如果事故造成了嚴重的損失、人員傷亡，或者事故雙方不愿調解，就需要保護現場，及時報警，而后立即聯系保險公司。通常情況下，保險公司會安排當地分支機構趕赴現場查勘定損，協助客戶處理問題。
異地出險造成車輛的損傷如需要維修，車主可根據當地保險機構的推薦，前往指定維修點維修;也可以自行選擇維修點，但必須及時通知保險公司，以便其前來定損。當然，車輛的損傷如果不影響安全行駛的話，還可開回本人所在地維修。總之，征詢保險公司意見，保持良好溝通是非常重要的。
一旦事故嚴重，出現人傷，除了報警、報案、責任認定等流程外，這里特別提醒，機動車和非機動車事故造成的人傷是按照當地標準和規定賠償的。由于目前各地對于機動車與非機動車造成人傷賠償的標準不同，在理賠上也有所不同。
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