應(yīng)第一時(shí)間報(bào)案，可電話(huà)聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案，根據(jù)保險(xiǎn)公司的指引是否報(bào)交警，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。一般由司機(jī)或投保人、被保險(xiǎn)人報(bào)案。不建議通過(guò)維修廠報(bào)案。
（二）查勘受損車(chē)輛或傷者
協(xié)助保險(xiǎn)公司查勘車(chē)輛損失，并確定損失項(xiàng)目和金額；有人員受傷時(shí)，應(yīng)協(xié)助保險(xiǎn)公司查勘傷者，并做好相關(guān)問(wèn)詢(xún)記錄。
（三）維修車(chē)輛
到維修廠維修車(chē)輛，投保人可自行選擇維修廠。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者選擇有維修資質(zhì)的修理場(chǎng)修車(chē)，不要到不正規(guī)修理場(chǎng)所修車(chē)，要及時(shí)跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，避免車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間放置。
（四）索賠
維修好車(chē)輛后，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)材料索賠。
被保險(xiǎn)人遞交索賠資料時(shí)，應(yīng)向保險(xiǎn)公司要求出具索賠資料交接回執(zhí)，證實(shí)保險(xiǎn)公司已經(jīng)接收索賠資料。《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司收到索賠有關(guān)資料后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)作出理賠決定。妥善保留索賠資料交接回執(zhí)，有助于維護(hù)自身權(quán)益。
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