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"12368"以社會公眾及訴訟參與人為服務對象，以訴訟活動進程和訴訟知識咨詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以 接入和語音、短信、傳真等為服務方式，為社會公眾參與訴訟活動提供服務和方便。
1、12368熱線 訴訟服務
通過用座機或 拔打12368，可以聯系法官、查詢案件、訴訟咨詢，并可對.工作提出意見建議或信訪投訴等。（注意：查詢外地.案件需要加撥區號）
2、12368 短信訴訟服務
起訴、應訴、申請執行時，如果當事人或代理人選擇該項服務并向.提供了 號，.可通過12368發送短信，主動告知當事人案件的審判執行組織、庭審時間地點、程序變更、執行措施等重要流程節點信息，還可以及時送達各類通知書等。
3、服務時間：12368熱線 座席人工服務的時間為工作時間（8:30 17:30，周末和節假日除外，以下同），自助語音服務的時間為全天24小時；窗口、短信訴訟服務的時間為工作時間；網絡、 、微博等訴訟服務的時間為全天24小時。
4、事先準備：當事人或代理人使用12368查詢案件、聯系法官、收轉材料、信訪投訴、意見建議等功能，需要事先說明承辦.，準備好當事人的姓名、身份證號碼、地址。
在.填寫12368 短信訴訟服務接受方式時，可以填寫律師姓名、身份證號碼、常用 及
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