(1)和解。和解是指當(dāng)事人因合同發(fā)生糾紛時(shí)可以再行協(xié)商，在尊重雙方利益的基礎(chǔ)上，就爭(zhēng)議的事項(xiàng)達(dá)成一致，從而解決糾紛的方式。和解是當(dāng)事人自由選擇的在自愿原則下解決臺(tái)同糾紛的方式，而不是合同糾紛解決的必經(jīng)程序。當(dāng)事人也可以不經(jīng)協(xié)商和解而直接選擇其他解決糾紛的途徑。
(2)調(diào)解。凋解是指在第三人的主持下，通過(guò)運(yùn)用說(shuō)服教育等方法來(lái)解決當(dāng)事人之間的合同糾紛。調(diào)解有兩種方式一是人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解當(dāng)事人發(fā)生合同糾紛，可以向糾紛當(dāng)事人所在地或者糾紛發(fā)生地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。二是行政調(diào)解。主要特指工商行政管理機(jī)關(guān)居中對(duì)合同當(dāng)事人的糾紛進(jìn)行調(diào)解。申請(qǐng)行政調(diào)解的糾紛必須具備以下條件：申請(qǐng)人必須是與本案有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人，有明確的被申請(qǐng)人、具體的調(diào)解請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù);符合工商行政管理機(jī)關(guān)受理案件范圍的規(guī)定。但已經(jīng)向人民法院起訴的或者已經(jīng)向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)裁的。從及一方要求調(diào)解另一方不同意調(diào)解的，調(diào)解申請(qǐng)不于受理。 雙方當(dāng)事人接受調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書，當(dāng)事人即應(yīng)當(dāng)按照調(diào)解協(xié)議書履行各自的義務(wù)。由于調(diào)解協(xié)議書不具有法律強(qiáng)制力，一方當(dāng)事人不履行的，對(duì)方當(dāng)事人不能就此請(qǐng)求人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，但可以采用其他方式來(lái)解決爭(zhēng)議。
(3)仲裁。仲裁是指發(fā)生合同爭(zhēng)議的雙方當(dāng)事人，根據(jù)爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成的仲裁協(xié)議，將糾紛提交仲裁機(jī)關(guān)進(jìn)行裁決并解決糾紛的方式。仲裁具有“準(zhǔn)司法”性質(zhì)，仲裁機(jī)構(gòu)作出的仲裁裁決具有法律效力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。
(4)訴訟。訴訟是指合同糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人如果沒(méi)有仲裁協(xié)議，任何一方均可以向人民法院提起民事訴訟，請(qǐng)求人民法院對(duì)合同糾紛依法予以處理。這是解決合同糾紛的最常見方式。合同糾紛經(jīng)人民法院審理并作出判決后，當(dāng)事人對(duì)人民法院作出的發(fā)生法律效力的判決書，調(diào)解書必須履行，拒不履行的，另一方當(dāng)事人可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
二、醫(yī)療糾紛救濟(jì)的準(zhǔn)備工作
首先，復(fù)印和封存有關(guān)物證。《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》有明文規(guī)定，患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄等病歷資料。
為了避免醫(yī)院修改病例和更換藥品，患者或患者家屬一旦認(rèn)為發(fā)生了醫(yī)療事故，就應(yīng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下，要求封存有關(guān)物證，包括：死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見、病程記錄。疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，還應(yīng)要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存。封存的病歷資料和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物交由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管，待鑒定或法院訴訟時(shí)共同開啟。
其次，把醫(yī)療糾紛訴諸法院之前，最好咨詢有關(guān)的醫(yī)學(xué)專家，避免浪費(fèi)維權(quán)成本。醫(yī)學(xué)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，所以在糾紛中患者很難把握醫(yī)院的行為是否有過(guò)錯(cuò)，是否構(gòu)成醫(yī)療事故。目前患者亂投訴的例子很多。據(jù)周宇君介紹，啟動(dòng)醫(yī)療鑒定和訴訟程序花費(fèi)很大，目前在我國(guó)一般第一次鑒定的費(fèi)用是2000元到10000元，而重新鑒定的費(fèi)用會(huì)更高，法律訴訟階段還要有相應(yīng)的代理費(fèi)等。
最后，患者或患者家屬應(yīng)注意保留與院方就醫(yī)療糾紛發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的談話內(nèi)容，以補(bǔ)充自己的維權(quán)證據(jù)。
我們遇到了醫(yī)療事故后，如果我們或者醫(yī)院處理不好的話就有可能會(huì)發(fā)生醫(yī)生和病人的糾紛。對(duì)于醫(yī)療糾紛的救濟(jì)途徑，我們國(guó)家有專門進(jìn)行處理的有關(guān)部門，這樣達(dá)到和平解決醫(yī)療糾紛問(wèn)題的目的，但是您依然需要有所充足的準(zhǔn)備才可以得到滿意的處理回復(fù)的，如果您還有任何問(wèn)題歡迎咨詢。
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