一、影響工程質量要素包括哪些？
1、人員素質工程項目建設的決策者、管理者、操作者是生產經營活動的主體，人員的素質，將直接和間接地對規劃、決策、勘察、設計和施工的質量產生影響。因此，建筑行業實行經營資質管理和各類專業從業人員持證上崗制度是保證人員素質的重要管理措施。2、工程材料工程材料選用、檢驗、保管、使用等等都將直接影響建設工程的結構剛度、強度，工程外表及觀感，影響工程的使用功能和安全。3、機械設備機械設備可分為兩類：（1）組成工程實體及配套的工藝設備和各類機具，它們構成了建筑設備安裝工程或工業設備安裝工程，形成完整的使用功能。（2）施工過程中使用的各類施工機具設備，它們是施工生產的手段。兩類設備都將直接或間接影響工程使用功能和工程項目的質量。4、工藝方法在工程施工中，施工方案、施工工藝和施工操作都將對工程質量產生重大的影響。大力推進采用新技術、新工藝、新方法，提高工藝技術水平，是保證工程質量穩定提高的重要因素。5、環境條件是指對工程質量特性起重要作用的環境因素，包括：工程技術環境，工程作業環境，工程管理環境，周邊環境等。環境條件往往對工程質量產生特定的影響。
二、工程出現質量問題怎么辦？
1、當施工引起的質量問題尚處于萌芽狀態時，應及時制止，并要求施工單位立即改正；2、當施工引起的質量問題已出現，立即向施工單位發出《監理通知》，要求其進行補救處理，當其采取保證質量的有效措施后，向監理單位填報《監理通知回復單》；3、某工序分項工程完工后，如出現不合格項，監理工程師應填寫《不合格項處置記錄》，要求施工單位整改，并對其補救方案進行確認，跟蹤其處理過程，對處理結果進行驗收，不合格不允許進入下道工序或分項工程施工；4、在交工使用后保修期內，發現施工質量問題時，監理工程師應及時簽發《監理通知》，指令施工單位進行保修（修補、加固或返工處理）。由此可見，影響工程質量要素包括人員、材料、設備、工藝和外部環境。其中人員素質屬于人為方面的原因，是影響工程質量的最重要的因素。建設單位應該提高施工人員素質和責任心、加強人員管理，確保各類工程施工人員持證上崗。對于材料的控制，主要體現在選擇符合要求的工程材料，不能進行偷工減料。
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