在工程投入市場使用后，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量存在問題，一般會(huì)要求發(fā)包方進(jìn)行索賠，發(fā)包方在索賠后，如果確認(rèn)是承包方的責(zé)任，可以向承包方追償。但這一切成立的前提是能拿出證據(jù)證明工程質(zhì)量存在問題。工程質(zhì)量有問題需要什么證據(jù)呢?
一、工程質(zhì)量有問題需要什么證據(jù)
搜集建筑工程合同，人證，物證等。
法律依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》
第六十三條 證據(jù)包括：
(一)當(dāng)事人的陳述;
(二)書證;
(三)物證;
(四)視聽資料;
(五)電子數(shù)據(jù);
(六)證人證言;
(七)鑒定意見;
(八)勘驗(yàn)筆錄。
證據(jù)必須查證屬實(shí)，才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。
第六十四條 當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。
當(dāng)事人及其訴訟代理人因客觀原因不能自行收集的證據(jù)，或者人民法院認(rèn)為審理案件需要的證據(jù)，人民法院應(yīng)當(dāng)調(diào)查收集。
人民法院應(yīng)當(dāng)按照法定程序，全面地、客觀地審查核實(shí)證據(jù)。
二、如何預(yù)防工程糾紛?
1、發(fā)包人應(yīng)當(dāng)對《建設(shè)工程施工合同》引起充分重視。
在簽訂合同時(shí)，一定要重視合同條款如施工要求、工期、付款條件、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任的設(shè)計(jì)。很多客戶一直認(rèn)為簽訂合同是無用的，認(rèn)為這種違約之類的倒霉事情是不會(huì)發(fā)生在自己身上的，或者認(rèn)為委托律師介入會(huì)增加公司成本。這是一種理解上的誤區(qū)，合同簽訂的最直觀的效果是雙方當(dāng)事人對權(quán)利義務(wù)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從而會(huì)按照您約定的條款來完成工作，有一種督促的作用;另，若當(dāng)事人持有一份的合同，對于日后一旦用法律手段維權(quán)，法院也有判決的依據(jù)，從而最終會(huì)保障當(dāng)事人的權(quán)益。
2、發(fā)包人應(yīng)保存好施工過程中的書面證據(jù)。
一般的施工合同會(huì)約定設(shè)計(jì)施工圖紙的要求，比如雙方應(yīng)當(dāng)對施工圖紙進(jìn)行會(huì)審，雙方確認(rèn)無誤后，由雙方代表在圖紙上簽字，而承包方將嚴(yán)格按照施工圖紙施工，因此施工圖紙就是案件認(rèn)定的“主要證據(jù)”，法院在審理過程中會(huì)依據(jù)施工圖紙來認(rèn)定敦是敦非。
3、發(fā)包人應(yīng)對質(zhì)量不合格標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)專業(yè)的認(rèn)定
不管是法院還是律師都不可能全面了解建筑設(shè)計(jì)的專業(yè)問題。這就要求發(fā)包人在主張承包人施工質(zhì)量不合格時(shí)，要指出施工質(zhì)量的具體問題在哪里，以屋頂漏水為例，則要求具體指出是屋頂哪個(gè)部位是漏水，并且指出漏水原因主要是哪些，是原材料有問題還是施工過程中偷工減料，故意減少施工程序，導(dǎo)致施工后不牢固而出現(xiàn)瑕疵。另外，建筑施工會(huì)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)，這也要求發(fā)包人與律師詳細(xì)討論關(guān)于此類標(biāo)準(zhǔn)在應(yīng)用時(shí)的相關(guān)問題，從而讓律師能夠得出一個(gè)全面而有效的訴訟方案。
而律師一旦將上述發(fā)包人的意見整理出來后，就會(huì)直接向法院申請質(zhì)量鑒定，有了合理的理由，法院才會(huì)同意質(zhì)量鑒定。
在目前司法實(shí)踐中，法院同意進(jìn)行質(zhì)量鑒定，發(fā)包人的勝訴機(jī)率將會(huì)大大提高。
當(dāng)然，要求發(fā)包人對質(zhì)量不合格進(jìn)行具體描述的另一個(gè)好處是能讓發(fā)包人對案件有個(gè)直觀的了解，從而有利于發(fā)包人判斷案件形勢后而作出一個(gè)對自己比較有利的方案。
4、發(fā)包人要習(xí)慣使用書面溝通方式。
一旦發(fā)包人發(fā)現(xiàn)質(zhì)量出現(xiàn)問題，就應(yīng)當(dāng)果斷書面發(fā)函給承包人，提出自己的意見。發(fā)函的作用一是告知，二是證據(jù)保全。有很多客戶表示自己一直在與承包人溝通，但都是電話溝通，這種情形法院一般都會(huì)以證據(jù)不足而不予認(rèn)定，但若是客戶能提供書面證據(jù)則效果往往就不同了。
當(dāng)然，發(fā)包人在將建設(shè)工程發(fā)包給承包人時(shí)，一定要審核承包人的資質(zhì)問題，避免由于資質(zhì)問題導(dǎo)致合同無效的情形發(fā)生。
為了防止糾紛，在簽訂合同時(shí)需哎喲啊格外對工程質(zhì)量條款嚴(yán)格把關(guān)，在承包方施工過程中，發(fā)包人應(yīng)當(dāng)適時(shí)檢查，bong保存好書面證據(jù)，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，為了使證據(jù)更有權(quán)威性，可以請專家進(jìn)行鑒定。
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