一、按照運輸相關法律、法規的規定，告知旅客因故不能正常或按規定期限運輸的原因，并承擔因此而給旅客造成的損失。
二、按照客票規定的時間、路線，安全正點將旅客運送到客票上確定的地點。
三、為旅客提供旅途上必要的服務和生活方便。
四、在旅客運輸過程中，在保證其他旅客不發生安全事故的情況下，盡力救助急病、分娩、遇險的旅客。
五、將旅客的行李、包裹安全運送到目的地并交付收貨人。
六、承擔因運輸過程中造成的旅客人身傷害和財物損失的賠償責任。
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