《中華人民共和國民法通則》第59條規定：“下列民事行為，一方有權請求人民法院或者仲裁機關予以變更或者撤銷；（一）行為人對行為內容有重大誤解的；（二）顯失公平的。被撤銷的民事行為從行為開始起無效。”
所謂重大誤解，最高人民法院《關于貫徹執行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第71條作出了明確解釋，該條規定：“行為人因對行為的性質、對方當事人、標的物的品種、質量、規格和數量等的錯誤認識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的，可以認定為重大誤解。”
商場與梅小姐形成的是購買價值2500元空調的合意，且梅小姐支付的貨款為2500元，由于倉庫人員的疏忽，將空調發貨，顯然屬于倉庫人員的重大誤解行為。該行為是可以變更或者依法撤銷的。因此，商場有權要求梅小姐調換錯發的空調或者補齊價款。梅小姐應該同意調換或者補齊差價。
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