業主：我們明年就要收房了，業主本身買的是開發商的房。可交房時，交鑰匙卻由開發商請的物業公司負責，業主不簽合同不交物業費就不能拿鑰匙。這合法嗎？我們該怎么辦？
律師：在購房階段，業主和開發商之間存在信息不對稱，在此時簽訂的合同很多條款對業主不利。物業費的金額和交納方式，很多情況在購房合同中已有約定，業主如果簽訂了購房合同，就視為認可了該合同內容。所以，在簽合同時，業主就要仔細研讀。有必要的話，組織購房者進行團簽，與開發商簽訂補充協議。
業主在收房時，要簽訂物業管理合同，有權對物業費提出異議。業主所提出的問題無法在15日內解決的，一定要就解決方案及期限，與開發商達成書面協議，以防止開發商事后不承認。按照規定，開發商可以委托前期物業向業主交付房屋鑰匙，但物業公司無權以不交納物業費作為不給鑰匙的理由。另外，契稅、公共維修基金、物業費的支付方式應由業主選擇，開發商和物業公司無權強行要求。
會所變賓館物業費是否該減免
業主：我所在的小區分了A、B、C、D好幾個區，每個區的物業收費情況都不一樣?，F在我們要成立業委會，小區辦建議我們先分區成立業主委員會，最后成立整個小區的業委會。那么我們的業委會會同時存在嗎？另外一個問題是，我們小區的會所變成了賓館，業主是否可相應減免物業費？
律師：根據物業管理條例規定，一個物業管理區域成立一個業委會，物業管理區域的劃分由政府部門劃定。分區成立是可以的，先成立小的業委會解決本區的事情，比如組織業主投票選舉等，具體辦法要經過小區辦的批準，最后整個物業管理區域的業委會成立后，小業委會就要取消了，二者不能同時存在。第二個問題，物業費和社區基礎配套是兩回事。會所、幼兒園等基礎設施不符合規劃，是開發商的責任，業主可找開發商，并要求物業公示物業費構成和明細清單，但不能以此為由不交物業費。
自行車丟失物業是否該擔責
業主：我的自行車前段時間在小區內丟了，物業不管。物業該不該負責任？
律師：業主認為繳納了物業費，物業就應該負責保管；物業則認為自己簽訂的只是租賃合同，沒有保管財物的義務。法院在審判過程中，對這兩種情況各有支持。但物業對于業主車輛的管理是基于租賃合同還是保管合同，目前物業管理條例對此無明確規定，為了保護業主的利益，應在成立業主大會后和物業簽訂物業管理合同對此進行約定，明確物業的保管責任。
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