1 、責(zé)任主體確認(rèn)難。《消費(fèi)法》第二十一條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記。”傳統(tǒng)交易環(huán)境下，商店里的營業(yè)執(zhí)照表明了經(jīng)營者的身份和經(jīng)營場(chǎng)所，交易對(duì)象一目了然。而在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下，銷售商只對(duì)商品的品質(zhì)進(jìn)行簡(jiǎn)單說明和外觀平面展示，然后告知消費(fèi)者銀行帳號(hào)和購物電話。至于生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)名稱、產(chǎn)地、經(jīng)營者，消費(fèi)者很難在網(wǎng)上看到。一旦商品發(fā)生毀損或者不能滿足使用需求，消費(fèi)者是該找網(wǎng)站經(jīng)營者、商品經(jīng)營者還是廠家？如果他們相互推諉，消費(fèi)者該怎么辦？顯然，責(zé)任主體的不確定，導(dǎo)致交易中吃虧的永遠(yuǎn)是消費(fèi)者。
2 、確認(rèn)管轄法院難。因合同履行引發(fā)的糾紛，由哪個(gè)法院管轄，我國《民事訴訟法》第2 4 條作了如下規(guī)定：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地和合同履行地人民法院管轄。”傳統(tǒng)商品交易中，被告住所地和合同履行地一般都很容易確認(rèn)。但因網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的訴訟，確認(rèn)管轄法院是件不簡(jiǎn)單的事情：一是被告住所地確認(rèn)難。上文分析了責(zé)任主體不明確，必會(huì)使被告住所地?zé)o法確定。當(dāng)事人要選準(zhǔn)管轄法院，必須要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和金錢。這無疑對(duì)消費(fèi)者是不現(xiàn)實(shí)的，而且有可能費(fèi)力不討好；二是履行地確認(rèn)難。網(wǎng)上交易、貨到付款，買賣雙方對(duì)運(yùn)費(fèi)都有商量，此種情形履行地按照合同法的規(guī)定確認(rèn)并不難，難就難在電子交易。因?yàn)殡娮咏灰撞恍枰\(yùn)費(fèi)，賣方直接將商品發(fā)到買方的電子郵箱中，如果買方在電子郵箱注冊(cè)地收到商品，也不存在履行地確認(rèn)困難，問題是如果買方是在外地打開郵箱收到商品的，此時(shí)履行地到底是算郵箱注冊(cè)地還是商品打開地，不好確認(rèn)。
3 、舉證困難。《民事訴訟法》第68 條規(guī)定：“書證應(yīng)當(dāng)提交原件，物證應(yīng)當(dāng)提交原物，提交原件或原物確有困難的，可以提交復(fù)制品、照片、副本、節(jié)錄本。”這一舉證規(guī)則為網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者舉證設(shè)置了障礙。“消費(fèi)者在網(wǎng)上購物是通過互聯(lián)網(wǎng)完成一系列交易的，一旦形成糾紛，負(fù)有舉證責(zé)任的消費(fèi)者就不得不從電腦上調(diào)取這些數(shù)據(jù)憑證。這些通過電子形成的證據(jù)，能否作為原件？在理論界認(rèn)識(shí)不一。”[4] 究竟是買方電腦中的數(shù)據(jù)備份與留存還是賣方計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)備份或留存算是電子證據(jù)的原件？而且這些數(shù)據(jù)極易被修改、刪除，其真實(shí)性難以確定。要求消費(fèi)者對(duì)證據(jù)的原件和真實(shí)性加以證明，對(duì)消費(fèi)者非常不利。
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