自客人登記入住酒店起，客人就與酒店形成了以住宿、服務(wù)為內(nèi)同的合同關(guān)系。在此合同中，酒店除應(yīng)履行向客人提供與其五星級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的房間設(shè)施及服務(wù)的義務(wù)外，還應(yīng)履行保護(hù)客人人身、財(cái)產(chǎn)不受非法侵害的義務(wù)。客人是在酒店內(nèi)被犯罪分子殺害的。由于刑事犯罪的突發(fā)性、不可預(yù)測(cè)性和犯罪手段的多樣化，作為酒店來(lái)說(shuō)，盡管認(rèn)真履行保護(hù)旅客人身、財(cái)產(chǎn)不受非法侵害的義務(wù)，也不可能完全避免此類(lèi)犯罪事件在酒店沒(méi)發(fā)生。因此，一旦此類(lèi)犯罪事件發(fā)生，不能以酒店承擔(dān)保護(hù)旅客人身、財(cái)產(chǎn)不受非法侵害的合同附隨義務(wù)，就一概認(rèn)為酒店負(fù)有責(zé)任，具體情況必須具體分析。對(duì)犯罪造成的危害結(jié)果，根據(jù)罪責(zé)自負(fù)的原則，必須由犯罪分子承擔(dān)刑事和民事的法律責(zé)任。酒店能證明自己確實(shí)認(rèn)真履行了保護(hù)旅客人身、財(cái)產(chǎn)不受非法侵害的合同義務(wù)后，可以不承擔(dān)責(zé)任。
《合同法》第113條第1款規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失。”酒店履行義務(wù)不符合合同的約定，以致使旅客陷入危險(xiǎn)的環(huán)境，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。但是應(yīng)當(dāng)指出，酒店依法只對(duì)其訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。旅客被害及其財(cái)產(chǎn)被劫的損失，必須由殺害旅客的犯罪分子承擔(dān)。而且，作為旅客，時(shí)刻注意保護(hù)自己的人身、財(cái)產(chǎn)安全，也是其在訂立住宿合同后應(yīng)當(dāng)履行的合同附隨義務(wù)。旅客未能充分了解和利用酒店提供的安全設(shè)施，以至給犯罪提供了條件，在履行合同附隨義務(wù)中也有過(guò)失，因此可以酌減酒店的違約賠償數(shù)額。
酒店一般承擔(dān)的是過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，只要酒店方在此次殺害行為中沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，換句話說(shuō)也就是酒店方盡到了一定的安全保護(hù)義務(wù)和措施，那么酒店方就不承擔(dān)責(zé)任。
綜上所述，21歲女酒店遇害 酒店有責(zé)任嗎?具體案件必須要具體分析。酒店在與旅客簽訂合同之后便具有采取一定的保護(hù)旅客安全措施的義務(wù)，旅客在酒店遇害的主要責(zé)任當(dāng)然需要由作案人承擔(dān)，但是酒店是否承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任取決于酒店在旅客入住過(guò)程中是否履行了保護(hù)旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的義務(wù)。
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